会員制ラウンジで働くときに最も大切なのが、お客さんに好かれることです。
ではどうすればお客さんに好かれるのか…答えはひとつ、接客でお客さんの心をつかめばいいのです。
見た目が重要視されるラウンジ業界ではありますが、
結局のところお客さんの最終ジャッジは
「一緒に飲んで楽しめるかどうか」
なので、接客は超重要です。
今回は、実践すれば高確率でお客さんの心をガッチリつかめる接客術を厳選してご紹介します！
会員制ラウンジの接客のコツ①お客さんの情報を引き出そうとしない
まずは接客の序盤で失敗しがちな部分から。
キャバクラなどではお客さんの情報をどんどん引き出す接客が定番ですが、会員制ラウンジではこのスタイルは避けましょう。
会員制ラウンジをわざわざ選んで遊ぶお客さん＝プライバシーに関して慎重なお客さんということ。
自分の身分を知らずに接してほしい、芸能人や有名企業の方なども多く訪れます。
キャバクラのような「キャストとお客さん」というよりは、
会員制ラウンジの接客のコツ②話を真剣に聞きリアクションをとる
これは基本中の基本です。
話を真剣に聞いてわかりやすくリアクションを取る女の子に、マイナスの印象を抱く男性はいません。
これは断言できます。
ただ、わかってはいてもコレを継続して実践できる女の子って少ないんですよね。
少しお客さんにいじられただけで不機嫌モードになったり、だんだん疲れてきてリアクションが雑になったり…。
どの席についても、最初から最後まで一貫して、
場内指名の数が明らかに変わります。
会員制ラウンジの接客のコツ③お客さんウケのいいお酒で印象アップを狙う
会員制ラウンジのお客さんは一緒にお酒が飲める女の子が大好き。
中でも、実はビールやハイボールのような居酒屋系メニューが飲める女の子はかなり好感触です。
もしあなたが飲める系女子なら、かわいらしいカクテルよりもおじさんっぽい飲み物をあえてチョイスしてみてください。
お客さんのテンションが上がること間違いなしです。
会員制ラウンジの接客のコツ④スタッフのアドバイスをしっかり聞く
会員制ラウンジの集客は集客担当のスタッフが行っているので、どのお客さんがどんな人なのか、どんな接客を好むのか…というのは担当者が把握しています。
なので、スタッフからのアドバイスは必ずしっかりと聞いて接客に反映させてください。
そもそもスタッフはお客さんが好みそうな女の子を選んで席につけています。
好みの女の子が好みの接客をして喜ばないお客さんはいないですよね。
会員制ラウンジでは足し算の接客がお客さんの心をつかむコツ！
会員制ラウンジの接客のコツは、お客さんの心をつかむために大切なことを一つずつ足し算して、トータルで実践することです。
今回紹介した①～④までを確実にこなせるようになれば、お客さんから気に入られる確率はぐんと上がります！
会員制ラウンジで稼ぎたい女性はぜひ実践してみてくださいね。
